社長コラム　2023年5月号「”おそるべしタリーズ”　のサービス」

今年のＧＷはコロナ禍の状況から様変わりして、全国の観光地はどこもかしこも人であふれ、 マスク姿はあるもののコロナ前の状況にほぼ戻った光景でした。 ５月８日には感染法上の分類が２類から５類に引き下げられ、 対応は個人の判断に委ねられているものの経済活動はさらに活発になると思います。 ほんとにいいことです！   そんなことを思いながらＧＷ後半の５月５日午後、自宅で家族とのんびり過ごしておりましたら １４時４２分になんの前触れもなくいきなりスマホの緊急地震速報がけたたましく鳴って、 そのあと我が家もぐらぐら～と揺れました。 そんなに長い時間ではなかったので比較的冷静に対応していましたが、 ご承知の通り、能登半島先端の珠洲市で震度６強の地震が発生したのです。 金沢市内や会社のある白山市内は震源地から１００ｋｍ以上離れているので、 我が家も含め社員やそのご家族には特に被害はなかったのですが、 珠洲市内は大きな余震も続き大変な状況になっております。 被災された方々には心よりお見舞い申し上げますとともに一日でも早い復旧を祈るばかりです。 身近で大きな地震が起こると、やはり日頃からの備えや防災に対する意識の重要性を痛感させられます。 我が社もＬＩＮＥやグループウエアでの安全確認の連絡網は整備されてはいるものの、 すべての社員がこれを活用しているかというといささか疑問符が付きます。 今回の地震を機にそれぞれの防災意識をさらに高めることが、 少しでも被害を小さくすることに繋がると信じています。 地震直後から県外の仲間や知人の皆さんからお見舞いやご心配のメールをいただき、 ホントにありがたいなぁと改めて感謝の気持ちでいっぱいでした。   少し話題を変えます。   私がタリーズのロイヤルミルクティを週末に飲み続けていることは、 今更申し上げることではないのですが・・。 先月末、とある会合で 「抽選会をするのでなにかおもしろいものを景品に出していただけませんか？」 という依頼があったので、 私がこよなく愛している「タリーズのロイヤルミルクティを飲んで頂こう！」 とタリーズカード（プリペイドカード）に課金をして景品に出すことにしました。 そこで早速、週末に私の本拠地タリーズ金沢入江店に出向き、 タリーズカードを購入しようと思ったら、 そこに期間限定のお洒落なコラボタンブラーがあることに気づき、男性店員さんに尋ねたら 「すいません！うちにはもう在庫が無くて名古屋か七尾のお店にあるかもしれないので確認します。 しばらくお時間いただけませんか？」と言われました。 そして改めて半日後に訪れて確認したら 「七尾店に一つありましたのでそれを手配していいですか？」と言われたので 「あ～よかった！手配お願いします！」と答えた次の返答が 「そうですか！わかりました！じゃあ私があとで七尾店まで取りに行ってきますので遅くても明日の朝にはお渡しできます。 それでよろしいですか？」でした。 こっちは呆気に取られ、「えっ！あなたが直接、七尾まで取りに行ってくれるのですか？それも今日中に？」と聞き返したら 「七尾は近いですしお客様に買っていただけるなら、行くことにはまったく問題ありません。」 と言うのです。 さすがにびっくりしましたが「そんな面倒かけるならいらないわ。」とも言えずお願いすることにしました。 ちなみにそのタンブラーは税込みで３,３００円です。 ３,３００円の商品をお客様のために往復２時間以上かけて自分で七尾まで取りに行く！ この対応には正直感激しました。 前々から、タリーズ金沢入江店には心優しい店員さんがたくさんいらっしゃって 毎週心地よさを感じながらロイヤルミルクティを飲んでいるのですが、 今回の対応には最大限の賞賛をしたいと思います。 我が社に置き換えたときにうちの社員が個人の判断でここまでの対応ができるだろうか？ 私個人もこんな対応ができるのだろうか？と自問自答しながら翌日、改めてお店を訪れました。 何人か顔見知りの女性店員さんや店長さん（・・今回初めて、ご挨拶させてもらったのですがこの方も女性！）が、 にこにこ笑って「お待ちしてました！タンブラーご用意できてますよ。どんな包装しましょうか？ラッピングもできますよ！」 と迎えてくれました。 私は迷わず「タリーズカードも一緒に入れてラッピングお願いします。」と言いました。 その日は七尾を往復してくれた若い男性店員さんは不在でしたが、 よくよく聞くと彼は副店長兼エリアマネージャーだそうで・・ ご自分の判断で動いたのだと思いますが、その判断こそが究極の顧客満足！ 本当の意味でお客さまに喜んでいただける仕事をしていると思います。 まさに我が社のお手本なのです。 長々と書きましたが、ますますタリーズファンになったことは言うまでもありません。 これからもせっせとタリーズ金沢入江店へ通って、 ロイヤルミルクティファンを増やしたいと思います。   余談ですが一昨年から　キリン一番搾り 糖質ゼロ　を毎晩飲み続けて、 本来なら体重が落ちなければいけないのですが・・どうも減らない？ その原因はもしかして毎週、甘いロイヤルミルクティを飲み続けているからではないか と思い始めています。でもやめられない・・。   今年も会社の前庭の巨大つつじが綺麗に咲きました。 来年はここに新事務所が建設されるので今年が見納めです。 造園会社の会長さんにご相談をして移設も考えたのですが・・どうも無理なようで残念です。 もう一か所の巨大つつじはそのまま残しますので、 来年以降はそちらを皆さんに観ていただこうと思っています。 今月は県内外で地震があり何となく気持ちが鈍よりしているのですが、 来月は我が社の期末、被災地の復旧を祈りつつ気持ちを切り替え前向きに頑張ろうと思います。   ・・今回は店長さんのご了解も得て実店名で書かせていただきました。 最後まで読んでいただきありがとうございました。

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当社社員が表彰されました

この度、日本クレーン協会北陸支部において当社社員が２名、表彰をいただきました。   以下、表彰をいただいた２名より喜びの声が届いています。   ・クレーン運転業務従事者として表彰を受けたNさん 「今回はこのような名誉ある表彰をいただきありがとうございます。 これからも誠意と研鑽の心で仕事に励むとともに若い世代への技術の伝承をしていきたいです。」   ・クレーン等整備従事者として表彰を受けたTさん 「こういった表彰をいただけることは、クレーンのメンテナンスに従事するものとして大変励みになり、 これからもより一層業務に励んで参ります。」   おめでとうございます！！

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北都リニューアルプロジェクトスタート！

これから約１年半をかけて北都リニューアルプロジェクトとして 会社の様々なリニューアルを行います！   今回その第一弾として、４月10日（月）から厚生棟（休憩室、ロッカー）の改修（リフォーム）工事がスタートしました。   約４０年ぶりに内装が生まれ変わるということで、社員一同楽しみな気持ちでいっぱいです！！   新しいものを使うとき、最初はとっても丁寧になるべく汚さないように使っていたのに いつの間にか雑に扱ってしまうなんてことがよくありがちですが、 今回新しくなる厚生棟はそうなりませんように、、、笑   厚生棟のリフォーム工事に向けて、4月6日には安全祈願祭が開催されました。 安全第一で無事に工事が終わることを施工会社である髙田組の皆さんと一緒に祈願しました。 ※厚生棟の完成予定は6月末を予定しています！！   これから、厚生棟が完成していく様子や事務所改修工事の様子も 随時お届けしていく予定ですのでInstagramやTwitterのフォローもよろしくお願いします！！  

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